Resuelva sus dudas o consultas sobre los servicios y productos que ofrece Doctoralia a los profesionales de la salud.
Pueden registrarse en Doctoralia los Profesionales de la salud que visitan en una o varias consultas privadas o centros médicos. También pueden efectuar su registro Hospitales, Clínicas, Centros de diagnóstico y Consultas de uno o varios especialistas que acrediten un nombre comercial.
En Doctoralia, nos tomamos muy en serio nuestro trabajo y la responsabilidad que tenemos tanto con los pacientes que buscan información de salud de calidad como con los especialistas que confían en nuestra plataforma para mejorar su reputación profesional y darse a conocer.
Cada nuevo registro en Doctoralia es revisado a fondo por un equipo especializado en garantizar que los datos que aparecen en la web sean verídicos y de confianza para los miles de usuarios que consultan nuestras páginas diariamente. Es por ello que el primer paso en este proceso es confirmar que el profesional esté colegiado, verificando que su número de colegiado coincide con el que está registrado en el colegio profesional correspondiente o en la organización médica colegial.
En caso de no facilitar el número de colegiado o no poder validar la información facilitada, el protocolo que se sigue es ponerse en contacto con el profesional y solicitarle de nuevo el título así como el número de colegiado. Si pasada una semana, no se ha obtenido respuesta, se procede a la eliminación del perfil. Lo mismo ocurre en aquellos casos en los que el usuario registrado no quiere facilitar estos datos.
En esta fase, se confirma también que la especialidad con la que se ha registrado el profesional coincida con la que aparece en el colegio profesional. En caso de no coincidir ambas especialidades, se mantiene en el perfil de Doctoralia aquella que aparece oficialmente en el colegio profesional.
Toda la gestión de verificación se lleva a cabo durante las horas posteriores al registro, por lo que la revisión se hace en base al status actual y real del especialista, contrastando la información con el colegio oficial correspondiente. Los colegios profesionales (colegios de médicos, psicólogos, fisioterapeutas, etc.) son la fuente oficial de información sobre la calificación y la capacidad de ejercer de los profesionales. Estos colegios actúan como salvaguarda de la deontología y del código ético en la profesión, y llevan un control de los profesionales colegiados.
Además de esta verificación de la especialidad, también se verifica el registro, es decir, que el alta en nuestra página haya sido realizado por el propio profesional o bien por un responsable. En este proceso se confirma la dirección de email facilitada para determinar si el correo en cuestión corresponde al especialista o bien al responsable de gestionar el perfil del profesional de éste en Internet. Si no se recibe respuesta, procedemos a la eliminación del registro.
Si tiene alguna duda o pregunta, puede contactar con nuestro equipo de Soporte.
1. Diríjase a la parte superior derecha de la página principal de Doctoralia, donde encontrará la opción "¿Usted es un doctor?".
2. Escoja la opción "Registrarme".
3. Complete los datos que se solicitan incluyendo el máximo de información posible y pensando en los posibles pacientes y receptores de esta información.
Para añadir o modificar los datos de su perfil, le recomendamos registrarse en Doctoralia. Usted mismo podrá llevar a cabo cualquier cambio siempre que lo desee, es simple y gratuito:
1. Vaya a la página del perfil que quiere reclamar y haga clic en Modificar o gestionar perfil que encontrará en la parte izquierda de la página.
2. Haga clic en el botón "Obtén acceso a este perfil", que encontrará en la parte derecha de la página.
3. Complete los datos que se solicitan incluyendo el máximo de información posible y pensando en los posibles pacientes y receptores de esta información.
Para finalizar el proceso, recibirá un email desde el cual deberá confirmar el alta de su perfil en Doctoralia
Para recuperar su contraseña, siga estos pasos:
1. En la página inicial de Doctoralia, en la esquina superior derecha, clique en Iniciar sesión.
2. Escoja la opción "He olvidado mi contraseña" e indique el email en el que quiere recibir su nueva contraseña.
3. Recibirá un email con la nueva contraseña.
Si no recibe ningún correo, puede contactar con nosotros a través de nuestro departamento de Soportesoporte-pe@doctoralia.com
Para cambiar su email, siga los siguientes pasos:
1. Diríjase a la parte superior derecha de la página principal de Doctoralia donde encontrará la opción "Iniciar sesión".
2. Inicie sesión con su email y contraseña de registro.
3. Una vez dentro de su perfil, haga clic en el icono desplegable que encontrará en el menú superior a la derecha.
4. Haga clic en "Configuración de la cuenta".
5. Modifique la dirección de email.
3. Recibirá un email a la nueva cuenta de correo para que confirme el cambio.
Para añadir o cambiar un teléfono debe seguir los siguientes pasos:
1. Acceda a la edición de su perfil y acceda al apartado "Direcciones" que aparece en el menú lateral izquierdo.
2. Seleccione la consulta sobre la que quiere modificar el teléfono y haga clic en "Modificar dirección".
3. Cambie o añada el teléfono.
Por favor, envíenos un email a soporte-pe@doctoralia.com
Por favor, envíenos un email a soporte-pe@doctoralia.com
Para añadir o modificar sus datos, siga los siguientes pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de Doctoralia y vaya a la opción “Mi Perfil” que encontrará en el menú lateral izquierdo.
2. Complete los datos que se solicitan en el apartado "Editar perfil" incluyendo el máximo de información posible y pensando en los posibles pacientes y receptores de esta información.
Para modificar el nombre de su perfil, puede hacerlo a través del área de edición, sin embargo, será necesaria la aprobación por parte de uno de nuestros moderadores. Para cualquier duda, puede enviar un correo electrónico indicando el nombre que quiere que sustituya al actual al correo electrónico: soporte-pe@doctoralia.com
1. Inicie sesión en su cuenta de Doctoralia y vaya a la opción “Mi Perfil” que encontrará en el menú lateral izquierdo.
2. Modifique el nombre en "Editar perfil".
3. El cambio se verá reflejado cuando nuestro equipo lo haya supervisado..
Para cambiar su dirección siga los siguientes pasos:
1. Vaya a su zona privada a través del enlace “Iniciar sesión”, que encontrará en la página principal de Doctoralia.
2. Haga clic en la opción"Mi Perfil" que encontrará en el menú lateral izquierdo y luego haga clic en “Direcciones”
3.Seleccione la consulta sobre la que quiere modificar la dirección y haga clic en “Modificar dirección”
4. Cambie la dirección de la consulta
Para eliminar la dirección de una consulta, siga los siguientes pasos:
1. Vaya a su zona privada a través del enlace “Iniciar sesión”, que encontrará en la página principal de Doctoralia.
2. Haga clic en la opción"Mi Perfil" que encontrará en el menú lateral izquierdo y luego haga clic en “Direcciones”
3.Seleccione la dirección de la consulta que quiera eliminar y haga clic en "Borrar la dirección de la clínica", opción que encontrará en la parte inferior de la página.
Si usted dispone de un perfil Premium y tiene la reserva de cita configurada, siga los siguientes pasos:
1. Vaya a su zona privada a través del enlace “Iniciar sesión”, que encontrará en la página principal de Doctoralia.
2. Haga clic en la opción"Calendario" que encontrará en el menú lateral izquierdo.
3.Una vez esté dentro del calendario, acceda al apartado "Agendas" que encontrará en el icono de configuración de la parte superior derecha de la página.
4. Seleccione la agenda de la dirección que desea eliminar y haga clic en el botón "Eliminar Agenda"
Para añadir una nueva consulta, siga los siguientes pasos:
1. Vaya a su zona privada a través del enlace “Iniciar sesión”, que encontrará en la página principal de Doctoralia.
2. Haga clic en la opción"Mi Perfil" que encontrará en el menú lateral izquierdo y luego haga clic en “Direcciones”
3.Haga clic en la opción "Agregar nueva dirección"que encontrará en la esquina superior.
Antes que nada, asegúrese que la dirección de su consulta es correcta. Si aún así, su consulta aparece mal localizada en el mapa, por favor, contacte con nuestro departamento de soporte para que efectúen la modificación (soporte-cl@doctoralia.com)
Puede subir vídeos a su perfil accediendo a la parte privada de su perfil a través del botón “Iniciar sesión” que encontará en la parte superior de la página de inicio:
• Solamente es posible publicar vídeos que estén alojados en Youtube.
• El enlace del vídeo no contiene una “s” en “http(s)://www…”
• El link no debe estar dentro de una lista de reproducción o contiene más parámetros que un link estándar al final. En estos casos hay que eliminar todo lo que sigue al símbolo “&” (incluído).
Para subir vídeos a su perfil deberá seguir los siguientes pasos:
1. Acceda a su perfil y diríjase a la sección "Mi perfil" que encontrará en el menú lateral.
2. Haga clic en "Editar perfil" y busque la sección "Vídeos". Este servicio es exclusivo para los Perfiles Premium. Si quiere más información sobre el servicio Premium, consulte nuestra guía.
3. Para añadir un vídeo solo tiene que hacer clic en "Agregar" y añadir la URL del vídeo siguiendo las indicaciones anteriores.
Consejos para tener una buena foto de perfil:
• Foto frontal del profesional (a poder ser el busto) o foto del logotipo de la consulta.
• Si no quiere mostrar su foto, puede poner una relacionada con la especialidad o la consulta en la que atienda.
• Fotos o logotipos en color, no en blanco y negro.
• La foto no debe incluir marcas de agua o información de contacto como teléfono o email
• Tamaño mínimo: 100×100 píxeles
• Peso máximo: 5MB
• Formato: jpg o png (en el caso de los logotipos recomendamos que sea png).
Al realizar cualquier cambio o modificación en su perfil, aparecerá de forma inmediata reflejado en Doctoralia, pero pueden transcurrir algunos días hasta poder aparecer visible en los resultados de búsqueda de Google.
Esto ocurre porque Google actualiza los datos que recoge de las webs que muestra en sus resultados sólo cada cierto tiempo para dar una rápida respuesta a las búsquedas que los usuarios realizan. Desde Doctoralia, podemos modificar los datos que aparecen una vez que se ha ingresado en nuestra web pero no podemos actuar sobre la actualización de la información en los listados de Google.
Podrá visualizar, exportar e imprimir su factura desde su zona privada en todo momento.
1. Acceda a su perfil en Doctoralia.
2. Clique en la opción "Cuenta" que encontrará en la parte inferior del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el apartado "Facturas" que verá en el submenú y allí encontrará todas las facturas.
Para realizar un pago puede hacerlo mediante Tarjeta de Crédito.
Cambio de datos de tarjeta: Si ha cambiado de tarjeta recientemente, tan sólo debe entrar de nuevo en su perfil y facilitarnos los datos de su nueva tarjeta.
Solución: Introduzca otra tarjeta.
Fecha de caducidad próxima en tarjeta de crédito: Algunos pagos quedan bloqueados dependiendo de la fecha de caducidad y del plazo de crédito fijado.
Solución: Compruebe la fecha de caducidad de su tarjeta.
No hay suficiente crédito: La tarjeta no tiene suficiente crédito para poder realizar el pago.
Solución: Contacte con su banco para adelantar el pago o pruebe con otra tarjeta.
A continuación le informamos de los pasos a seguir para realizar el cambio de tarjeta de crédito con la que realiza sus pagos en Doctoralia:
1. Acceda a su perfil en Doctoralia.
2. Clique en la opción "Cuenta" que encontrará en la parte inferior del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el apartado "Facturas" y modifique los datos de su tarjeta.
El Perfil Premium es el perfil más completo que un médico puede tener:
Perfil completo y profesional:
• Amplíe el contenido de su perfil para mejorar su reputación online.
• Añada su experiencia en pruebas y enfermedades para mejorar sus resultados en las búsquedas.
• Fotos y vídeos.
• Sin anuncios de terceros.
Más visibilidad en listados:
• Aparezca por encima de los perfiles básicos.
• Obtenga un distintivo Premium.
Más opciones para que le contacten:
• Acepte reservas online de cita: los pacientes podrán pedir cita las 24h desde su ordenador o móvil.
• Reciba mensajes de pacientes: nuevos pacientes podrán enviarle mensajes para contactarle.
Para empezar a disfrutar de todas las ventajas del Perfil Premium, siga los siguientes pasos:
1. Diríjase a la parte superior derecha de la página principal de Doctoralia y encontrará la opción “Iniciar sesión”.
2. Indique su email y contraseña y pulse el botón “Iniciar sesión”. De esta forma, entrará en su zona privada y verá el último icono que indica: “Perfil Premium” en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el botón “Me interesa” y elija el plan anual
4.Finalmente, debe añadir los datos de su tarjeta de crédito y pulsar la opción “Activar Perfil Premium”.
Así, habrá finalizado el proceso y podrá disfrutar de los beneficios de este servicio.
La suscripción al perfil Premium es anual:
Se realiza un único pago y este cubre los 12 meses del año
Se trata de una suscripción anual, este último le permite medir con mayor efectividad los resultados obtenidos. Podrá dar de baja sus suscripción en cualquier momento y se hará efectiva al final del periodo contratado. La cancelación del servicio se realiza desde su zona privada a la que tendrá acceso en todo momento.
Con el servicio de Reserva de cita podrá incluir en su perfil o en su propia página web una agenda online para que los pacientes puedan reservar cita en su consulta a través de Internet. Se trata de un servicio cada vez más utilizado por los usuarios, ya que les permite concertar una cita con total comodidad a cualquier hora y en cualquier lugar donde se disponga de una conexión a Internet. El servicio de agenda le permite liberar una parte o la totalidad de la gestión telefónica de citas en su consulta. Además, ¡se sincroniza con su calendario!
Este servicio le ayudará a gestionar la base de datos de pacientes y la agenda de su consulta de forma integrada. Almacena datos de los pacientes de forma segura y se los integra con el calendario de consultas, convirtiendo el proceso de gestión en algo práctico y simple. Mejorará los habituales procesos de confirmación de visitas y ayuda a disminuir el ausentismo gracias al envói de SMS* a los pacientes. Además de eso, envia emails* automatizados al final de cada visita para solicitar a los pacientes que evalúen la visita en el perfil del profesional. De esta manera, mejorará su reputación profesional y la experiencia del usuario en la consulta. Finalmente, permite que los pacientes soliciten consulta a través de su perfil de Doctoralia en base al horario de disponibilidad que usted haya marcado previamente. *El envío de SMS y emails automatizados es opcional y se puede activar o desactivar en cualquier momento.
Para activar la Reserva de cita debe seguir los siguientes pasos:
1. Acceda a su perfil de Doctoralia, donde verá la opción "Calendario"” que encontrará en el menú lateral izquierdo.
2. Haga clic en la opción “Configurar la reserva de cita” en la parte inferior de la página. Desde ahí podrá configurar su agenda: Escoja la agenda que desea configurar Configure de forma manual o sincronice con algún programa (recomendado).
3. Finalmente, después de haber introducido todos los datos, deberá “Guardar y activar” y su agenda quedará visible para los pacientes.
Para acceder a la reserva online de cita es necesario disponer de un perfil Premium. ¿Por qué? Para que este servicio sea funcional, debe ofrecer la mejor experiencia a sus pacientes, por lo que disponer de un perfil completo al 100% es esencial.
Es posible sincronizar la agenda de Doctoralia automáticamente con Google Calendar o Outlook, por lo que podrá traspasar la información de una herramienta a otra de forma sencilla.
¡No se preocupe! La Agenda Doctoralia cumple con todos los protocolos y requisitos de seguridad para velar por la protección de los datos de sus pacientes.
Le ofrecemos asistencia en la configuración y gestión de la agenda de su consulta, por lo que si tiene cualquier duda o sugerencia, puede dirigirse al departamento de Soporte (soporte-pe@doctoralia.com).
Los Mensajes Privados son un servicio exclusivo para los profesionales con perfil Premium que quieren atraer más pacientes a su consulta, ofrecer un mejor servicio y optimizar su tiempo. Las consultas permiten que los pacientes contacten con usted con la finalidad de resolver dudas acerca de sus servicios, y así poder concertar citas, especialmente primeras visitas.
Para activar el servicio siga los siguientes pasos:
1. Entre en su cuenta introduciendo su email y contraseña.
2. Seleccione la opción “Preguntas” que encontrará en el menú lateral izquierdo.
3. Seleccione la opción “Mensajes privados”.
4. Active el servicio Premium.
Si quiere saber más, consulte nuestra Guía para activar las consultas de pacientes.
Para contestar las mensajes de pacientes siga los siguientes pasos:
1. Encontrará las consultas de pacientes a través de la sección "Mensajes Privados" dentro del apartado "Preguntas" del menú lateral izquierdo. Una vez allí, podrá revisar las consultas que tiene por responder así como las respuestas a consultas que ya ha resuelto.
2. En las consultas pendientes, verá el teléfono y email del paciente que quiere contactarle.
3. Elija si prefiere responder a través de su email o llamar directamente al paciente interesado.
1. Al activar el servicio, en su perfil se mostrará un formulario para que los pacientes puedan ponerse en contacto con usted.
2. Cuando el paciente envíe el formulario de contacto, usted recibirá un email de aviso con el enlace para ver la consulta.
3. Tendrá el email y el teléfono del paciente para poder atender su consulta.
En Doctoralia recibimos millones de visitas mensuales de pacientes y les ofrecemos diferentes formas de contacto con los profesionales de la salud: el servicio de Reserva online de cita para agendar una visita directamente desde Internet y el servicio de Consultas de pacientes para aclarar las dudas que puedan tener algunos pacientes antes de visitarse con usted o el teléfono de contacto.
Es importante completar el máximo número de datos para dar una imagen profesional y generar confianza en el usuario. Configurar la reserva online de cita le ayudará a tener un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda de Doctoralia. Además, completando su perfil conseguirá aparecer en el máximo número de resultados de búsqueda y que más pacientes puedan contactarle. Los perfiles completos al 75% o más, obtienen más visitas a su perfil y, por tanto, más contactos y reservas de cita.
Como primer paso le recomendamos que suba una foto para su perfil, ésta foto es fundamental para transmitir confianza a sus pacientes. Consejos para tener una buena foto de perfil:
• Foto frontal del profesional (a poder ser el busto) o foto del logotipo de la consulta.
• Si no quiere mostrar su foto, puede poner una relacionada con la especialidad o la consulta en la que atienda.
• Fotos o logotipos en color, no en blanco y negro.
• Tamaño mínimo: 100×100 píxeles.
• Peso máximo: 5MB.
• Formato: jpg o png (en el caso de los logotipos recomendamos que sea png).
• No incluir marcas de agua o datos de contacto en la foto de perfil (no se debe incluir el teléfono de contacto, el email o la dirección).
Otras fotos en el perfil:
Le recomendamos subir fotografías de las instalaciones o de su consulta para que los pacientes puedan hacerse una idea de dónde trabaja.
Fotos no recomendadas: En Doctoralia, tenemos experiencia en este tema y sabemos que las imágenes explícitas sobre intervenciones quirúrgicas o enfermedades pueden herir la sensibilidad de los pacientes que visitan su perfil.
“Sobre usted” es una sección de su perfil que le ayudará a acercarse más a sus pacientes y a mostrarles un poco más sobre su buen hacer y sus puntos fuertes. Ésta sección aportará más credibilidad y confianza a los pacientes. Le recomendamos que escriba sobre los siguientes temas:
• Su método: póngase en la piel del paciente y explique su especialidad adelantándose a las preguntas más comunes que le hacen sus pacientes. Como por ejemplo: aspectos prácticos de la visita, lo que incluye el tratamiento o a quién va dirigido.
• Sus puntos fuertes: explique en qué se diferencia y en qué destaca de los demás profesionales, experiencia destacable o estudios relevantes.
• Breve y conciso: limite su explicación a 15 líneas, cuide su gramática y ortografía.
Servicios y tarifas es una sección de su Perfil donde podrá indicar los servicios y pruebas que realiza, así como qué tarifas tiene para cada uno. Incluir esta información en su perfil le ayudará a que sus pacientes estén mejor informados sobre la visita que van a realizar con usted.
A continuación le ofrecemos más información sobre los datos que aparecen en sus estadísticas:
• Visitas: Indica el número de usuarios que han accedido a su perfil.
• Citas reservadas: Indica el número de usuarios que han reservado una cita con usted.
Pregunta al experto es un servicio gratuito en el que los pacientes preguntan sus dudas y los especialistas responden. Cualquier profesional de la salud registrado en Doctoralia puede responder las preguntas relacionadas con su especialidad. ¡Ayudará a mucha gente!
Si participa, los pacientes que buscan información sobre enfermedades y pruebas encontrarán sus respuestas e incrementará las visitas a su perfil en Doctoralia. Verá cómo genera confianza además de ganar reputación y reconocimiento.
Puede activar el servicio de “Pregunta al Experto” desde su perfil:
1. Diríjase a la parte superior derecha de la página principal de Doctoralia donde encontrará la opción “Iniciar sesión” (acceda introduciendo su email y contraseña). De esta forma, entrará en su zona privada y verá la opción “Preguntas” en el menú lateral.
2. Haga clic en la sección “Preguntas disponibles”, desde donde podrá participar respondiendo directamente a aquellas preguntas que le aparecen en el listado.
3. Finalmente, en la parte superior derecha, podrá filtrar las preguntas por temas, antigüedad o ver aquellas que en otro momento había descartado responder.
La Página Web de Doctoralia es la forma más sencilla de disponer de una página web profesional siempre actualizada, con un diseño moderno y adaptada a todos los dispositivos.
Los contenidos de su web son los mismos que los de su perfil de Doctoralia. En el momento que actualice cualquier dato en su perfil, el cambio se verá reflejado automáticamente en la web. De esta forma, la actualización de contenidos es sencilla y no depende de terceros ya que puede realizarlo cuando usted desee. Otra de las ventajas del servicio de Página Web de Doctoralia es la personalización del diseño, ya que puede elegir el que mejor encaje con usted.
Puede activarlo desde el editor de su perfil donde, además, podrá ver una simulación de cómo quedaría la web de su consulta.
Para activar el servicio deberá acceder al apartado "Promoción de mi perfil" y hacer clic en "Mi web".
¡Por supuesto! Tanto si usted ya dispone de un dominio propio como si no lo tiene, el nombre del dominio está incluido en el precio, de modo que puede elegir el nombre que quiera para su web (siempre y cuando esté disponible).
¡Se verá perfecta! Todos los diseños que puede elegir están optimizados para cualquier dispositivo ya sea móvil, ordenador o tablet.
Su nueva web profesional está creada teniendo en cuenta las buenas prácticas de posicionamiento (SEO), por lo que estará perfectamente optimizada tanto para Google como para el resto de buscadores.
¡Claro! Las horas disponibles se sincronizarán automáticamente con las de su perfil y, como siempre, recibirá un correo electrónico con la información de las nuevas citas.
El servicio Página Web de Doctoralia le ofrece asistencia en la configuración y gestión de su web, por lo que si tiene cualquier duda o sugerencia, puede dirigirse al departamento de Soporte (soporte-pe@doctoralia.com).
En el momento que decida activar su página web con el servicio de Página Web de Doctoralia ya tendrá la web publicada en la red. Podrá desactivar este servicio en cualquier momento ya que no tiene periodo de permanencia.
Doctoralia Internet SL
C/ Josep Pla 2 - Edificio B2, planta 13
08019 Barcelona, España
Ta strona korzysta z ciasteczek. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej. Jeśli wyrażasz na to zgodę, kontynuuj przeglądanie.
